वापसी नीति

1. परीक्षण अवधि

सभी भुगतान योजनाएं (व्यक्तिगत, टीम, और व्यवसाय) में 14 दिनों की नि:शुल्क परीक्षण अवधि शामिल है। आप इस अवधि के दौरान कभी भी रद्द कर सकते हैं बिना शुल्क के।

यदि आप परीक्षण समाप्त होने से पहले रद्द करते हैं, तो कोई शुल्क नहीं लिया जाता है और आपका खाता स्वचालित रूप से नि:शुल्क योजना में बदल जाता है।

2. सामान्य वापसी नीति

हम पहले से शुरू हुई आंशिक सदस्यता अवधि के लिए वापसी की पेशकश नहीं करते हैं। रद्द करने पर, भुगतान की गई अवधि के अंत तक भुगतान योजना तक पहुंच जारी रहती है।

रद्दीकरण के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं है: स्वचालित नवीनीकरण बस बंद हो जाता है।

3. अपवाद और विशेष मामले

हम निम्नलिखित परिस्थितियों में पूर्ण या आंशिक वापसी जारी कर सकते हैं:

• AlertaCert द्वारा कारण डुप्लिकेट या तकनीकी बिलिंग त्रुटि।
• परीक्षण अवधि के दौरान पुष्टि की गई रद्दीकरण के बाद शुल्क लिया गया।
• विशेष परिस्थितियां जो मामले-दर-मामले पर AlertaCert के विवेक पर मूल्यांकित की जाती हैं।

वापसी कानूनी बाध्यता के कारण उपयोगकर्ता के अधिकार क्षेत्र में लागू कानून के अनुसार संसाधित की जाती है।

4. वापसी का अनुरोध कैसे करें

वापसी का अनुरोध करने के लिए, 'वापसी अनुरोध' विषय के साथ लिखें hola@alertacert.com और अपना खाता ईमेल और कारण शामिल करें। हम 5 व्यावसायिक दिनों के भीतर उत्तर देंगे।

स्वीकृत वापसी को मूल भुगतान विधि में 5 से 10 व्यावसायिक दिनों में वापस किया जाता है, जो आपके बैंक पर निर्भर करता है।

5. रद्दीकरण

आप सेटिंग्स → बिलिंग से कभी भी अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण तुरंत होता है, और भुगतान की गई अवधि के अंत तक भुगतान योजना तक पहुंच बनी रहती है।

भुगतान अवधि के अंत में, आपका खाता स्वचालित रूप से नि:शुल्क योजना में बदल जाता है। आपके मौजूदा प्रमाणपत्र, क्लाइंट, और डेटा संरक्षित हैं; केवल नि:शुल्क योजना सीमाएं नए अपलोड पर लागू होती हैं।

६. संपर्क

यदि आपके पास इस नीति के बारे में प्रश्न हैं, तो __PH0__ पर लिखें hola@alertacert.com.