Politica dei Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 13 de marzo de 2026
AlertaCert offre un periodo di prova gratuito di 14 giorni su tutti i piani di pagamento. Questa politica descrive quando e come vengono applicati i rimborsi.
1. Periodo di prova
Tutti i piani di pagamento (Personale, Team e Business) includono 14 giorni di prova gratuita. Durante questo periodo puoi cancellare in qualsiasi momento senza alcun addebito.
Se cancelli prima della fine della prova, non verrà effettuato alcun addebito e il tuo account passerà automaticamente al piano Gratis.
2. Politica generale dei rimborsi
Non offriamo rimborsi per periodi parziali di abbonamento già iniziati. Al momento della cancellazione, l'accesso al piano di pagamento continua fino alla fine del periodo già pagato.
Non ci sono addebiti aggiuntivi quando si cancella: la rinnovazione automatica si ferma semplicemente.
3. Eccezioni e casi speciali
Possiamo emettere un rimborso totale o parziale nelle seguenti circostanze:
- Errore di addebito duplicato o tecnico originato da AlertaCert.
- Addebito effettuato dopo una cancellazione confermata all'interno del periodo di prova.
- Circostanze eccezionali valutate caso per caso, a discrezione di AlertaCert.
I rimborsi per obbligo legale vengono elaborati secondo la legislazione applicabile nella giurisdizione dell'utente.
4. Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, scrivici a support@alertacert.com con l'oggetto «Richiesta di rimborso» e indica il tuo indirizzo di posta elettronica e il motivo. Risponderemo entro un massimo di 5 giorni lavorativi.
I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale in 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua istituzione bancaria.
5. Cancellazione
Puoi cancellare la tua sottoscrizione in qualsiasi momento dalla sezione Impostazioni → Fatturazione. La cancellazione è immediata e l'accesso al piano di pagamento si mantiene fino alla fine del periodo già pagato.
Al termine del periodo pagato, il tuo account passerà automaticamente al piano Gratis. I tuoi certificati, clienti e dati esistenti verranno conservati; verranno applicati solo i limiti del piano Gratis per le nuove operazioni.
6. Contatto
Se hai dubbi su questa politica, scrivici a support@alertacert.com.