Termos de Serviço

1. O serviço

A AlertaCert é um serviço de software (SaaS) que permite a contadores e escritórios armazenar, organizar, monitorar o vencimento e usar certificados digitais emitidos por autoridades governamentais para assinar documentos digitalmente.

A AlertaCert não é uma autoridade certificadora. Não emite, renova ou modifica certificados digitais. Não garante a validade legal dos certificados armazenados ou dos documentos assinados perante qualquer autoridade fiscal ou judicial. A responsabilidade de verificar a vigência e validade legal dos certificados perante o SAT, DIAN, AFIP, Receita Federal ou outras autoridades corresponde exclusivamente ao usuário.

2. Sua conta

• Você deve ter pelo menos 18 anos para criar uma conta.
• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e sessões ativas.
• Você só pode ter uma conta por e-mail.
• Você não pode criar contas por meio de meios automatizados.
• Você deve nos notificar imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta.
• As informações que você fornecer devem ser verazes e estar atualizadas.

3. Planos, pagamentos e faturamento

AlertaCert oferece planos de assinatura: Grátis, Pessoal, Equipe e Empresarial. Os preços são mostrados na página de preços e podem incluir descontos de lançamento. Os pagamentos são processados por meio do Stripe.

• As assinaturas são renovadas automaticamente no final de cada período.
• Você pode cancelar a qualquer momento a partir de Configuração → Faturamento. O acesso continua até o final do período pago.
• Não oferecemos reembolsos por períodos parciais, exceto onde a lei o exige.
• Se o seu pagamento falhar, o acesso a funcionalidades de pagamento pode ser suspenso após um período de carência.
• Os preços podem mudar. Nós notificaremos com pelo menos 30 dias de antecedência antes de um aumento.
• O plano Grátis tem limites de certificados, clientes e fluxos de assinatura vitalícios. Exceder esses limites bloqueia o upload de novos elementos — os existentes permanecem acessíveis.

4. Uso aceitável

Ao usar AlertaCert, você se compromete a não:

• Armazenar certificados que não lhe pertencem ou para os quais não tem autorização do seu cliente.
• Usar o serviço para assinar documentos fraudulentos ou com intenção de enganar terceiros.
• Tentar contornar os limites de taxa, cotas de plano ou medidas de segurança.
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou acessar partes não públicas da plataforma.
• Compartilhar credenciais de acesso com pessoas fora da sua organização.
• Usar o serviço para qualquer atividade ilegal sob as leis aplicáveis da sua jurisdição.

Nos reservamos o direito de suspender contas que violam essas condições, com ou sem aviso prévio, dependendo da gravidade.

5. Seus dados e propriedade intelectual

Seus dados são seus. AlertaCert não reivindica nenhum direito de propriedade sobre os certificados, documentos ou dados de clientes que você armazena. Você nos concede uma licença limitada, não exclusiva e não transferível para processar e armazenar seus dados apenas com o propósito de fornecer o serviço.

Você é responsável por ter os direitos necessários sobre os dados que você carrega, incluindo os certificados dos seus clientes. Ao carregar dados de terceiros (certificados de clientes), você declara ter autorização expressa desses terceiros.

O software AlertaCert, seu design, código e documentação são propriedade do operador. Nenhuma licença é concedida sobre eles além do acesso ao serviço.

6. Disponibilidade e modificações do serviço

Nós fazemos o nosso melhor esforço para manter o serviço disponível, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Pode ocorrer interrupções por manutenção, falhas de infraestrutura de terceiros (Supabase, Vercel/Cloudflare) ou causas fora do nosso controle.

Podemos modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades do serviço. Se descontinuarmos o serviço por completo, notificaremos com pelo menos 60 dias de antecedência e ofereceremos um período para exportar seus dados.

7. Limitação de responsabilidade

Na medida máxima permitida pela lei aplicável:

• AlertaCert é fornecida "como está" sem garantias de nenhum tipo.
• Não somos responsáveis por perdas derivadas de certificados vencidos, documentos rejeitados por autoridades fiscais ou decisões tomadas com base em informações mostradas na plataforma.
• Nossa responsabilidade máxima agregada por qualquer reclamação não excederá o montante que você pagou pelo serviço nos 3 meses anteriores ao evento que gerou a reclamação.
• Não somos responsáveis por danos indiretos, lucro cessante nem perda de dados causada por interrupções do serviço.

8. Indenização

Aceita nos indemnizar contra reclamações de terceiros que surgem de: (a) seu uso do serviço em violação desses termos, (b) dados que você enviou sem ter os direitos necessários, (c) seu descumprimento de obrigações legais com seus próprios clientes.

9. Lei aplicável e resolução de disputas

Esses termos são regidos pelas leis internacionais aplicáveis nas jurisdições onde o serviço opera. Para usuários no Brasil, México, Colômbia, Argentina e Itália, as disposições de proteção ao consumidor de sua jurisdição podem complementar ou prevalecer sobre essas condições na medida que a lei local exija.

Qualquer disputa tentará ser resolvida primeiro de maneira amigável por meio de comunicação direta a support@alertacert.comSe não for alcançado um acordo em 30 dias, a disputa será submetida a arbitragem internacional vinculante ou à jurisdição competente sob a lei aplicável.

10. Terminação

Você pode fechar sua conta a qualquer momento. Nós podemos suspender ou fechar sua conta se você violar esses termos, se houver atividade fraudulenta, ou se o serviço for descontinuado. Após o fechamento, seus dados serão eliminados conforme descrito na Política de Privacidade.

11. Alterações a esses termos

Podemos atualizar esses termos. As alterações materiais serão notificadas por e-mail com pelo menos 14 dias de antecedência. O uso contínuo do serviço após esse prazo implica aceitação. Se você não estiver de acordo com as alterações, pode fechar sua conta antes que elas entrem em vigor.

12. Contato

Perguntas sobre esses termos: support@alertacert.com