Términos de Servicio

1. El servicio

AlertaCert es un servicio de software (SaaS) que permite a contadores y despachos almacenar, organizar, monitorear el vencimiento y usar certificados digitales emitidos por autoridades gubernamentales para firmar documentos digitalmente.

AlertaCert no es una autoridad certificadora. No emite, renueva ni modifica certificados digitales. No garantiza la validez legal de los certificados almacenados ni de los documentos firmados ante ninguna autoridad fiscal o judicial. La responsabilidad de verificar la vigencia y validez legal de los certificados ante el SAT, DIAN, AFIP, Receita Federal u otras autoridades corresponde exclusivamente al usuario.

2. Tu cuenta

• Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y sesiones activas.
• Solo puedes tener una cuenta por correo electrónico.
• No puedes crear cuentas mediante medios automatizados.
• Debes notificarnos inmediatamente si sospechas acceso no autorizado a tu cuenta.
• La información que proporciones debe ser veraz y estar actualizada.

3. Planes, pagos y facturación

AlertaCert ofrece planes de suscripción: Gratis, Personal, Team y Business. Los precios se muestran en la página de precios y pueden incluir descuentos de lanzamiento. Los pagos se procesan mediante Stripe.

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración → Facturación. El acceso continúa hasta el final del período pagado.
• No ofrecemos reembolsos por períodos parciales, salvo donde la ley lo requiera.
• Si tu pago falla, el acceso a funciones de pago puede suspenderse tras un período de gracia.
• Los precios pueden cambiar. Te notificaremos con al menos 30 días de anticipación antes de un aumento.
• El plan Gratis tiene límites de certificados, clientes y flujos de firma vitalicios. Superar estos límites bloquea la subida de nuevos elementos — los existentes permanecen accesibles.

4. Uso aceptable

Usando AlertaCert te comprometes a no:

• Almacenar certificados que no te pertenecen o para los que no tienes autorización de tu cliente.
• Usar el servicio para firmar documentos fraudulentos o con intención de engañar a terceros.
• Intentar eludir los límites de tasa, cuotas de plan o medidas de seguridad.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o acceder a partes no públicas de la plataforma.
• Compartir credenciales de acceso con personas fuera de tu organización.
• Usar el servicio para cualquier actividad ilegal bajo las leyes aplicables de tu jurisdicción.

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estas condiciones, con o sin aviso previo dependiendo de la gravedad.

5. Tus datos e intelectual property

Tus datos son tuyos. AlertaCert no reclama ningún derecho de propiedad sobre los certificados, documentos o datos de clientes que almacenes. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para procesar y almacenar tus datos únicamente con el fin de proveer el servicio.

Eres responsable de tener los derechos necesarios sobre los datos que subes, incluyendo los certificados de tus clientes. Al subir datos de terceros (certificados de clientes), declaras tener autorización expresa de esos terceros.

El software AlertaCert, su diseño, código y documentación son propiedad del operador. No se concede ninguna licencia sobre ellos más allá del acceso al servicio.

6. Disponibilidad y modificaciones del servicio

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallos de infraestructura de terceros (Supabase, Vercel/Cloudflare) o causas fuera de nuestro control.

Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones del servicio. Si discontinuamos el servicio por completo, te notificaremos con al menos 60 días de anticipación y ofreceremos un período para exportar tus datos.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• AlertaCert se provee «tal cual» sin garantías de ningún tipo.
• No somos responsables por pérdidas derivadas de certificados vencidos, documentos rechazados por autoridades fiscales, o decisiones tomadas basadas en información mostrada en la plataforma.
• Nuestra responsabilidad máxima agregada por cualquier reclamación no superará el monto que hayas pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al evento que generó la reclamación.
• No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos causada por interrupciones del servicio.

8. Indemnización

Aceptas indemnizarnos frente a reclamaciones de terceros que surjan de: (a) tu uso del servicio en violación de estos términos, (b) datos que subiste sin tener los derechos necesarios, (c) tu incumplimiento de obligaciones legales con tus propios clientes.

9. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes internacionales aplicables en las jurisdicciones donde opera el servicio. Para usuarios en Brasil, México, Colombia, Argentina e Italia, las disposiciones de protección al consumidor de tu jurisdicción pueden complementar o prevalecer sobre estas condiciones en la medida que la ley local lo exija.

Cualquier disputa se intentará resolver primero de manera amigable mediante comunicación directa a support@alertacert.com. Si no se alcanza un acuerdo en 30 días, la disputa se someterá a arbitraje internacional vinculante o a la jurisdicción competente bajo la ley aplicable.

10. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Nosotros podemos suspender o cerrar tu cuenta si violas estos términos, si hay actividad fraudulenta, o si el servicio se discontinúa. Tras el cierre, tus datos se eliminan conforme a lo descrito en la Política de Privacidad.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios materiales se notifican por correo con al menos 14 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras ese plazo implica aceptación. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta antes de que entren en vigor.

12. Contacto

Preguntas sobre estos términos: support@alertacert.com